Условия и правила

Условия использования

Для бронирований в Giro Tours (B2C)

1. Сфера применения

Настоящие условия распространяются на все бронирования, совершённые через сайт, каналы продаж или представителей Giro Tours.

2. Бронирование

• Все бронирования осуществляются при наличии мест.
• Подтверждение выдаётся после оплаты или внесения депозита (в зависимости от случая).

3. Цены

• Цены указаны за человека, если не указано иное.
• Цены могут меняться в связи с налогами, топливными сборами или корректировками со стороны поставщиков.

4. Оплата

• Требуется полная или частичная оплата в соответствии с указанными условиями.
• Используются безопасные способы оплаты.

5. Отмена

• Условия отмены различаются в зависимости от продукта.
• Применимые штрафы за отмену сообщаются до подтверждения и вместе с ним.

6. Изменения

• Изменения возможны при наличии мест и могут повлечь дополнительные расходы.

7. Ответственность

В зависимости от услуги Giro Tours выступает организатором или посредником и не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы.

8. Страхование

• Всем клиентам настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку.
• Все предоставляемые нами продукты и услуги застрахованы.

9. Применимое право

Все споры регулируются законодательством Египта.

Политика возврата

Возврат средств зависит от типа забронированной услуги и применимых условий отмены, сообщаемых до подтверждения бронирования.

• По возможности средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Комиссии банков и платёжных шлюзов не возвращаются.
• Срок возврата может составлять от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от поставщиков и платёжных провайдеров.

Невозвратные услуги (например, специальные предложения, флеш-распродажи или промотарифы) будут чётко обозначены до бронирования.

Политика отмены

Условия отмены различаются в зависимости от продукта и поставщика и всегда сообщаются до подтверждения бронирования.

Общие ориентиры

• Проживание: в соответствии с правилами отеля.
• Экскурсии и активности: за 24–72 часа до начала услуги. На экскурсии, маршрут которых включает перелёт, распространяются правила отмены авиакомпании; они будут указаны при подтверждении.
• Дайв-сафари (live-aboard) и дайвинг-пакеты: действуют строгие условия отмены.
• Неявка (no-show): удерживается 100% стоимости.

Все отмены должны подаваться в письменном виде по электронной почте или через личный кабинет клиента (при наличии).

Пакетные туры и связанные туристические услуги

A. Пакетные туры

Если Giro Tours объединяет две или более туристические услуги(например, проживание + трансфер или проживание + экскурсия) в одно бронирование, это может являться пакетным туром в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302.

В таких случаях Giro Tours выступает организатором, а клиенты имеют право на:

• Чёткую преддоговорную информацию
• Помощь в случае возникновения трудностей
• Возврат средств или альтернативные варианты в случае существенных изменений
• Защиту на случай неплатёжеспособности (если применимо)

B. Связанные туристические услуги (LTA)

Если клиенты бронируют несколько туристических услуг по отдельности, но в рамках связанного процесса бронирования, это может являться связанными туристическими услугами (LTA). В этом случае:

• Giro Tours выступает посредником.
• Каждый поставщик несёт ответственность за собственную услугу.
• Права клиента отличаются от полного объёма защиты, предусмотренного для пакетных туров.

Клиенты будут чётко проинформированы, если бронирование квалифицируется как пакетный тур или LTA.

Форс-мажор

Giro Tours не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, включая, помимо прочего:

• Стихийные бедствия
• Войны или политические беспорядки
• Эпидемии или пандемии
• Ограничения со стороны государственных органов
• Неплатёжеспособность авиакомпании или поставщика

Изменения и корректировка цен

Giro Tours оставляет за собой право корректировать цены в случае:

• Топливных сборов
• Изменения налогов
• Колебаний валютных курсов

Клиенты будут проинформированы о любых существенных изменениях до начала поездки.

Применимое право и юрисдикция

Если не указано иное, бронирования в Giro Tours (B2C) регулируются законодательством Египта без ущерба для обязательных прав потребителей, предусмотренных правом ЕС, где это применимо.

Политика конфиденциальности

Распространяется на сайты Giro Tours · Последнее обновление: 1 января 2026 г.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Giro Tours («мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь нашими сайтами и услугами или связываетесь с нами. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши персональные данные прозрачно и безопасно.

1. Кто мы

Оператор данных: Giro Group от имени Giro Tours (лицензированный DMC, услуги по управлению направлением и туристические услуги B2C), зарегистрированная и осуществляющая деятельность в Арабской Республике Египет. Офис: B1 Viva Mall, Peace Road, Шарм-эль-Шейх, Египет.

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, пишите на privacy@giro-tours.com.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от вашего взаимодействия с нами мы можем собирать:

A. Персональные идентификационные данные

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Гражданство
• Предпочитаемый язык

B. Данные о бронировании и поездке

• Даты поездки
• Предпочтения по направлениям
• Данные пассажиров (если требуются для бронирования)
• Номера подтверждения платежей (полные данные карт не хранятся)

C. Технические данные и данные об использовании

• IP-адрес
• Тип браузера
• Информация об устройстве
• Поведение при использовании сайта (с помощью cookie)

3. Как мы используем ваши данные

• Для обработки и управления бронированиями и запросами
• Для отправки подтверждений, обновлений и информации об услугах
• Для поддержки клиентов
• Для улучшения нашего сайта и услуг
• Для соблюдения требований законодательства и регулирующих органов
• Для маркетинговых рассылок (только с согласия, если оно требуется)

4. Правовые основания обработки (GDPR)

Мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

• Исполнение договора
• Законный деловой интерес
• Юридическая обязанность
• Согласие пользователя (для маркетинга и cookie)

5. Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать персональные данные:

• Отелям, авиакомпаниям, транспортным компаниям и организаторам активностей (только в объёме, необходимом для оказания услуг)
• Поставщикам технологий (системы бронирования, CRM, платёжные шлюзы)
• Государственным органам, если это требуется по закону

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Международная передача данных

Поскольку мы работаем в сфере международного туризма, ваши данные могут обрабатываться или храниться за пределами страны вашего проживания. Мы обеспечиваем надлежащие меры защиты ваших данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для того, чтобы:

• Выполнить договорные обязательства
• Соблюсти требования законодательства, бухгалтерского учёта и регулирующих органов
• Урегулировать споры

8. Ваши права

Вы имеете право:

• На доступ к своим персональным данным
• Требовать их исправления или удаления
• Возражать против обработки или ограничивать её
• Отозвать согласие в любое время
• Требовать переноса данных

Запросы можно направлять на privacy@giro-tours.com.

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного использования.

10. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

Политика в отношении cookie

Последнее обновление: 7 октября 2026 г.

Настоящая политика объясняет, как Giro Tours использует файлы cookie и аналогичные технологии на своих сайтах.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они обеспечивают корректную работу сайтов, делают их удобнее для пользователей и предоставляют аналитические данные.

2. Какие файлы cookie мы используем

A. Строго необходимые cookie. Эти файлы cookie необходимы для работы сайта, обеспечения безопасности и процесса бронирования. Их нельзя отключить.

B. Аналитические cookie и cookie производительности. Эти файлы cookie помогают нам понять, как посетители пользуются сайтом, какие страницы работают лучше всего и как можно улучшить пользовательский опыт. Пример: Google Analytics (анонимизированные данные).

C. Функциональные cookie. Эти файлы cookie запоминают выбранный язык, регион и ранее выбранные параметры.

D. Маркетинговые cookie (если применимо). Используются для показа релевантных предложений и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Эти файлы cookie используются только с вашего согласия, если этого требует закон.

3. Согласие на использование cookie

При первом посещении сайта вы увидите баннер, в котором можно принять все файлы cookie, отклонить необязательные или настроить свои предпочтения. Вы можете изменить настройки cookie в любое время в своём браузере.

4. Как управлять файлами cookie

Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в настройках браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу сайта.

5. Сторонние файлы cookie

Некоторые файлы cookie могут устанавливаться сторонними сервисами, интегрированными в наш сайт (например, инструментами аналитики и платёжными шлюзами). У этих поставщиков действуют собственные политики конфиденциальности.

6. Обновления настоящей политики

Мы можем периодически обновлять настоящую политику в отношении cookie. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте.