Termini e condizioni d'uso
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web, i canali di vendita o i rappresentanti di Giro Tours.
2. Prenotazioni
- Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
- La conferma viene emessa dopo il pagamento o il versamento dell'acconto (a seconda dei casi).
3. Prezzi
- I prezzi si intendono a persona, salvo diversa indicazione.
- I prezzi possono variare a causa di tasse, supplementi carburante o adeguamenti da parte dei fornitori.
4. Pagamenti
- È richiesto il pagamento totale o parziale secondo quanto specificato.
- Si applicano metodi di pagamento sicuri.
5. Cancellazioni
- Le condizioni di cancellazione variano a seconda del prodotto.
- Le eventuali penali di cancellazione applicabili saranno comunicate prima della conferma e insieme a essa.
6. Modifiche
- Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.
7. Responsabilità
Giro Tours opera in qualità di organizzatore o intermediario a seconda del servizio e non può essere ritenuta responsabile per eventi di forza maggiore.
8. Assicurazione
- Si raccomanda vivamente a tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio.
- Tutti i prodotti e i servizi da noi forniti sono assicurati.
9. Legge applicabile
Tutte le controversie sono disciplinate dalla legge egiziana.
Politica di rimborso
I rimborsi dipendono dal tipo di servizio prenotato e dalle condizioni di cancellazione applicabili comunicate prima della conferma della prenotazione.
- Ove possibile, i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
- Le commissioni bancarie e del gateway di pagamento non sono rimborsabili.
- I tempi di rimborso possono variare da 7 a 30 giorni lavorativi, a seconda dei fornitori e dei prestatori di servizi di pagamento.
I servizi non rimborsabili (come offerte speciali, vendite lampo o tariffe promozionali) saranno chiaramente indicati prima della prenotazione.
Politica di cancellazione
Le condizioni di cancellazione variano a seconda del prodotto e del fornitore e saranno sempre comunicate prima della conferma della prenotazione.
Indicazioni generali
- Alloggio: secondo la politica dell'hotel.
- Escursioni e attività: da 24 a 72 ore prima del servizio. Le escursioni che includono un volo nell'itinerario sono soggette alla politica di cancellazione della compagnia aerea, che sarà evidenziata al momento della conferma.
- Crociere subacquee (live-aboard) e pacchetti diving: si applicano condizioni di cancellazione rigorose.
- Mancata presentazione (no-show): addebito del 100%.
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email o tramite l'area clienti (ove disponibile).
Pacchetti turistici e servizi turistici collegati
A. Pacchetti turistici
Quando Giro Tours combina due o più servizi turistici(ad esempio alloggio + transfer, oppure alloggio + escursione) in un'unica prenotazione, ciò può costituire un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302.
In tali casi Giro Tours agisce in qualità di organizzatore e i clienti hanno diritto a:
- Informazioni precontrattuali chiare
- Assistenza in caso di difficoltà
- Rimborsi o soluzioni alternative in caso di modifiche sostanziali
- Protezione in caso di insolvenza (ove applicabile)
B. Servizi turistici collegati (LTA)
Quando i clienti prenotano più servizi turistici separatamente, ma nell'ambito di un processo di prenotazione collegato, ciò può costituire un servizio turistico collegato (LTA). In questo caso:
- Giro Tours agisce in qualità di intermediario.
- Ciascun fornitore resta responsabile del proprio servizio.
- I diritti del cliente differiscono dalle tutele previste per i pacchetti turistici completi.
I clienti saranno chiaramente informati quando una prenotazione si qualifica come pacchetto o come LTA.
Forza maggiore
Giro Tours non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento degli obblighi causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Calamità naturali
- Guerre o disordini politici
- Epidemie o pandemie
- Restrizioni governative
- Insolvenza di compagnie aeree o fornitori
Modifiche e adeguamenti di prezzo
Giro Tours si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di:
- Supplementi carburante
- Variazioni fiscali
- Fluttuazioni dei tassi di cambio
I clienti saranno informati di eventuali variazioni significative prima del viaggio.
Legge applicabile e foro competente
Salvo diversa indicazione, le prenotazioni con Giro Tours (B2C) sono disciplinate dalla legge egiziana, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori previsti dal diritto dell'UE, ove applicabili.
Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy spiega come Giro Tours («noi», «ci», «nostro») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando utilizzi i nostri siti web e servizi o comunichi con noi. Ci impegniamo a tutelare la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo trasparente e sicuro.
1. Chi siamo
Titolare del trattamento: Giro Group, per conto di Giro Tours (DMC autorizzato, servizi di gestione della destinazione e di viaggio B2C), registrata e operante nella Repubblica Araba d'Egitto. Sede: B1 Viva Mall, Peace Road, Sharm El Sheikh, Egitto.
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, contatta privacy@giro-tours.com.
2. Quali dati personali raccogliamo
A seconda della tua interazione con noi, potremmo raccogliere:
A. Dati identificativi personali
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- Numero di telefono
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B. Dati di prenotazione e di viaggio
- Date del viaggio
- Preferenze di destinazione
- Dati dei passeggeri (ove necessari per le prenotazioni)
- Riferimenti di conferma del pagamento (non vengono conservati i dati completi della carta)
C. Dati tecnici e di utilizzo
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Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto
- Legittimo interesse commerciale
- Obbligo legale
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- Hotel, compagnie aeree, fornitori di trasporto e di attività (solo nella misura necessaria per erogare i servizi)
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- Autorità, ove richiesto dalla legge
Non vendiamo dati personali a terzi.
6. Trasferimenti internazionali di dati
In quanto azienda di viaggi internazionale, i tuoi dati potrebbero essere trattati o conservati al di fuori del tuo Paese di residenza. Garantiamo l'adozione di garanzie adeguate per proteggere i tuoi dati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:
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Hai il diritto di:
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Le richieste possono essere inviate a privacy@giro-tours.com.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.
10. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
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6. Aggiornamenti della presente policy
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